前台接待

岗位职责：
1.在前台提供礼貌和高效的服务；
2.为到达和离店客人办理登记和退房手续；
3.在账单系统中修正、更新住店客人的活页档案；
4.正确地安排到达客人所需要的房间；
5.根据“团队指引”，为到达和离店团队作好所有必需的准备；
6.保证按管理层要求做好每日报表和统计表；
7.保证每个备用金有足够的流通现金，并经常进行检查以免短缺；
8.分别与有关公司、团队、客人等再次确认所有的到达预订；
9.严格控制所有的客房钥匙，如有异常应向上级主管汇报；
10.完成领导安排的其他工作任务。
任职要求：
1.不超过35周岁；
2.有相关岗位工作经验；
3.熟练掌握前台业务知识，熟练运用前台操作系统及办公软件；
4.待人热情友好，在工作中能始终保持微笑服务，认真细致，有责任心；
5.普通话流利，英语基础沟通能力良好；
6.身体健康，精力充沛，形象气质佳；
7.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班工作制。