旅游定制师

【岗位职责】
1.根据客户需求（人数、预算、出行时间、偏好等）独立设计个性化旅游行程方案。
2.通过电话、微信、小红书等渠道与客户沟通，精准挖掘客户旅行需求并提供专业咨询。
3.结合目的地资源，制定符合客户预期的行程、报价与服务标准，并完成方案交付。
4.与计调（OP）部门对接酒店、用车、门票、司机向导等资源，确认行程可执行性与成本结构。
5.为客户提供行前提醒、行中沟通与问题协调，提升整体服务体验。
6.跟踪客户反馈，根据客户评价持续优化行程方案与服务流程。
7.协助内容营销团队输出目的地攻略、出行建议等内容，提高转化率。

【任职要求】
1.本科及以上学历，旅游管理、市场营销、酒店管理等相关专业优先。
2.熟悉国内西北目的地（如新疆、甘肃、青海、宁夏等），有定制师/计调/旅游顾问经验者优先。
3.具备较强的沟通表达能力和客户需求洞察力，能够快速建立信任关系。
4.有良好的逻辑思维与方案设计能力，能独立完成行程策划与报价。
5.做事细致负责，具备较强抗压能力与多任务处理能力。
6.熟练使用Excel、Word、PPT等办公软件，会简单图片编辑者更佳。
7.热爱旅行，对旅游行业有热情，愿意持续学习目的地知识。