职位描述
一、岗位要求：
1. 负责线上对接客户，解答客户咨询，处理客户投诉，确保客户满意度的提升。
2. 通过在线聊天工具等方式及时回复客户的问题和反馈，提供专业、准确的信息。
3. 跟进客户订单，协调相关部门解决订单处理中的问题，保证订单的顺利交付。
4. 维护客户关系，定期对客户进行回访，了解客户需求，挖掘潜在销售机会。
5. 协助整理和分析客户数据，为优化服务流程和提升服务质量提供建议。
二、任职要求
1. 大专及以上学历。
2. 拥有良好的沟通能力和服务意识，有耐心、责任心，能够承受一定的工作压力。
3. 熟练使用办公软件和电脑操作系统。
4. 具备较强的问题解决能力和应变能力，能够快速有效地处理各种突发情况。
5. 有良好的团队合作精神，能够与其他部门协同工作。
福利待遇：
1.白、夜班制、白班9：00-21：00；晚班21：00-09：00，按月轮班；白班试用期底薪4700+个人提成，转正5200+个人提成+团队提成+奖金。晚班试用期底薪5200+个人提成，转正5700+个人提成+团队提成+奖金。底薪均为无责底薪，另外每个月300的全勤奖励。
2.月休息四天，排班轮休，平均每周休息一天。若个人意愿有加班的给予加班工资。享有法定假期福利。
3.五险、节日礼品、生日礼品、下午茶零食无限量供应、定期团建；
4.对于优秀核心员工，公司可开放股权分红激励；
5.晋升空间：客服-组长-主…