云技术支持岗

岗位职责：
1.负责为企业客户提供云服务及相关产品的一线 / 二线技术支持，高效解决用户在系统部署、配置及使用过程中遇到的各类问题。
2.建立完善的客户服务档案，精准记录问题处理流程，及时跟进问题闭环，确保客户满意度。
3.协同研发、实施等内部团队，反馈客户需求与产品缺陷，参与产品迭代优化。
编写技术支持文档与常见问题 FAQ，为用户提供专业的远程指导。
任职要求：
1.2025 届应届毕业生，计算机科学、软件工程、网络工程、通信等相关专业本科及以上学历。
2.精通计算机网络原理，熟悉 TCP/IP 协议、路由交换技术。
3.熟悉主流公有云厂商（如阿里云、腾讯云、华为云）基础产品者优先。
4.具备良好的沟通表达能力，抗压能力强，有责任心，乐于服务客户。