职位描述
1. 订单与流程管理
订单处理:协助业务经理接收客户订单,录入公司内部系统,并跟踪生产进度,确保按时交货。
单证制作:负责销售合同、发票、送货单等文件的整理与归档。
跨部门沟通:作为销售部与生产部、研发部或仓库的“桥梁”,传达客户需求,协调发货安排。
2. 客户对接与售后支持
售后对接:参考同类制造业岗位,助理通常需要协助处理客户的售后问题(如仪器维修、校准咨询),收集异常反馈并转达给技术部门。
客户维护:定期回访老客户,更新客户档案信息,或者协助处理客户投诉(如8D报告的跟进)。
3. 数据与行政支持
报表统计:收集销售数据,制作月度/季度销售报表,分析销售目标的达成情况。
展会与推广:协助准备行业展会(如检测仪器展)的资料,整理产品目录和报价单