职位描述
工作性质：
本岗位为学生短期实习岗位，实习期5-6个月，后期通过双向选择可转为正式员工，待遇提升
工作内容
1. 负责顾客接待、咨询解答、引导指引。
2. 处理顾客投诉、建议、退换货协调。
3. 办理会员登记、积分查询、便民服务（失物招领、物品租借等）。
4. 做好服务记录、信息登记与数据上报。
5. 维护客服台卫生及现场秩序，配合商场活动。
6. 完成上级安排的其他工作。
任职要求
1. 形象端正，亲和力强，沟通表达良好。
2. 服务意识强，有耐心，能妥善处理突发情况。
3. 会基础电脑操作，工作认真负责。
4. 能适应商场排班、节假日上班。