职位描述
【岗位职责】
1.及时准确识别客户的质量要求；
2.及时准确传递客户的质量要求，并且组织讨论相关的办法，积极主动解决客户的质量需求；
3.及时确认客户要求的落实情况，如有问题及时反映并采取对应措施；
客户品质实绩月度管理；
5.针对客诉，及时有效组织相关人员进行分析并制定回复对策；
6.及时提交客户满意的8D报告，跟进并确认效果；
7.负责客诉台账维护；
8.统计客诉造成的损失，客户投诉数量和不良率等；
9.对客户投诉进行整理，区分责任部门，并要求责任部门进行经验分享，防止再次发生
【任职资格】
1.大学本科（含）及以上学历，应届生也可以。
2.质量管理或机械类专业。
3.英语四级（含）及以上优先考虑