职位描述
1. ⻔店运营管理
⽇常运营：负责⻔店的开关店、卫⽣、陈列、库存管理，确保⻔店整洁有序，符合品牌形象。
服务交付：统筹执⾏健康检测（⾎压/⾎糖）、便⺠服务、商品销售、提货核销等全流程，确保服务标准SOP落地。
活动执⾏：策划并落地每周便⺠⽇、每⽉主题活动（健康讲座、⼿⼯课等），吸引社区⽼⼈到店。
数据管理：记录⻔店⽇/周/⽉销售数据、⽤户到店频次、服务反馈，定期复盘优化。
2. 客户关系与社群运营（25%）
客户档案：建⽴并维护⽼年顾客健康档案，记录偏好、⽣⽇、健康数据，提供个性化关怀。
社群互动：配合总部运营，在⻔店社群内发布每⽇健康知识、活动预告，回复顾客咨询，提升社群活跃度。
信任建⽴：通过真诚服务、上⻔关怀、节⽇问候，成为社区⽼⼈信赖的“⽣活管家”。
⽼带新激励：执⾏“姐妹同⾏”等裂变活动，⿎励⽼顾客带新朋友到店。
3.线上协同与直播配合
直播配合：协助总部直播团队，提供⻔店实景直播⽀持，参与直播出镜（邻家型主播），介绍产品和活动。
订单处理：负责线上订单的拣货、打包、核销，确保履约准确及时。
反馈收集：将顾客对产品的意⻅、直播间的疑问反馈给总部，帮助优化选品和内容。