职位描述
岗位职责:
1. 客户咨询:
o 解答客户关于培训课程、学习方式、费用等问题。
o 根据客户需求,推荐合适的培训课程或学习方案。
2. 需求分析:
o 了解客户的学习目标、背景及需求,提供个性化培训建议。
o 协助客户制定学习计划,明确学习路径和时间安排。
3. 课程推荐:
o 根据客户需求,推荐合适的培训课程或项目。
o 详细介绍课程内容、师资力量、学习效果等信息。
4. 签约与跟进:
o 协助客户完成课程报名及签约流程。
o 跟进客户学习进度,提供必要的支持与帮助。
5. 客户关系维护:
o 定期回访客户,了解学习效果及满意度。
o 解决客户在学习过程中遇到的问题,提升客户体验。
6. 市场推广:
o 参与公司市场活动,推广培训课程及服务。
o 开发新客户,维护老客户,提升客户转化率。
7. 数据分析与反馈:
o 收集客户反馈,分析培训效果,提出改进建议。
o 协助公司优化课程设计及服务流程。
任职要求:
1. 教育背景:
o 专科及以上学历,教育学、心理学、市场营销等相关专业优先。
2. 技能要求:
o 熟练使用办公软件,具备良好的沟通与表达能力。
o 具备较强的客户需…