Customer Service Rep

一、公司简介

在全球航空器材及综合解决方案领域具备深厚积累，深耕行业数十载，业务覆盖全球主要航空市场。依托严格的质量管控体系及全球化服务网络，我们为全球航空公司、维修企业及航空设备制造商提供一站式航空器材供应与技术支持服务，在全球航空产业链中占据重要地位。为进一步强化亚洲及中国核心市场的深耕运营，现诚邀具备国际视野的优秀人才加入，携手推动区域业务与全球战略的深度融合。

二、岗位基本信息

- 岗位名称：Customer Service Representative
- 招聘人数：1名
- 工作地点：中国·上海

三、岗位职责

- 客户询价高效响应：建立符合国际标准的客户询价快速响应机制，依托公司全球产品体系及定价策略，精准承接亚洲及中国客户的询价需求，提供专业的产品方案、报价文件及技术咨询服务，提升客户转化效率。

- 订单全链路管控：主导订单从接收、审核、录入至交付的全流程管理，对接全球供应链体系，及时处理订单执行中的规格偏差、交付周期调整、款项结算等问题，确保订单履约率与客户满意度达到全球运营标准。

- 业务进展可视化追踪：搭建询价与订单进展数字化追踪体系，通过全球CRM系统实时更新业务动态，定期向区域销售负责人及全球销售管理团队汇报进展，主动向客户同步履约状态，提前预判并解决潜在风险。

- 跨部门协同联动：作为区域客户需求与全球内部资源的枢纽，联动全球研发、生产、…