职位描述
- 需要适应中班/晚班调整,中班晚班可居家办公
-英语需要作为工作语言(书面+口语)
工作职责:
- 客户咨询与售后服务:解答客户关于产品、订单、支付、物流等问题,提供售后服务。
- 客户反馈收集与处理:收集客户的反馈和建议,及时解决客户投诉问题。
- 跨部门沟通与协作:与站点运营和销售跟单等团队紧密合作,确保客户问题得到及时解决。
任职资格:
-大专及以上学历,市场营销、外语等相关专业。
- 跨境电商客户服务经验优先,熟悉跨境电商平台操作优先。
- 良好的沟通能力,能够处理客户咨询和投诉。