客服专员

（一）岗位职责
1、客户跟进：对接客户线上线下咨询，推进客户转化与关系维护，整理客户资料，配合完成订单相关辅助工作。
2、 数据管理：统计客户相关数据、制作报表，反馈工作进度，配合整理工作台账，确保数据准确规范。
3、平台管理：负责客户相关平台日常运营、信息更新及数据核对，保障平台正常运转，及时反馈并协调解决平台相关问题。
4、讲师协助：配合讲师完成课程准备、课件修改、物料整理及会场布置，负责对接讲师行程、学员签到、现场秩序维护，跟进课后答疑、反馈收集等工作。
5、日常事务：配合团队完成推广协作、宣传物料准备，负责合同整理、文件归档、会议纪要、资料收寄等日常辅助工作。

（二）任职要求
1、大专及以上学历，26届应届毕业生优先，专业不限，有客服、销售、讲师助理等相关工作经验者优先。
2、熟练使用Excel、Word、PPT等常用办公软件，具备基础数据统计、文书处理能力。
3、工作认真负责，具备良好的学习能力、沟通协调能力、执行力和团队合作意识。