文员

岗位职责：

1、服从接待处经理、主任的工作安排；

2、异常特殊事情必须向上级汇报；

3、随时接受上司委派的任何工作；

4、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查；

5、接待宾客、提供相应的服务和必要的协助；

6、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人；

7、打印各种营业报表；

8、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。