运营客服专员

岗位职责：
一、业务流程支持
协助办理客户员工的福利变更手续，如新增/减少人员、福利项目调整等基础信息录入。
负责福利相关数据的初步整理与核对，例如节日福利发放名单、健康体检预约统计等。
配合完成福利项目执行中的文档准备，如福利通知函、签收单、汇总报表等文件的归档与更新。
二、内部协作与事务执行
协助客户经理进行福利项目的宣传推广，包括发送通知、维护客户沟通群、收集反馈。
参与福利发放的跟踪与回访，确认客户满意度，及时上报异常情况。
完成主管交办的其他临时性任务，如会议支持、办公用品管理等辅助工作。
三、系统与数据维护
维护客户福利信息系统的数据准确性，确保员工福利状态及时更新。
该岗位通常要求普通话标准、沟通能力强，熟练使用Office办公软件，具备较强的服务意识与责任心。

岗位要求：
1、本科以上学历，人力资源、工商管理等相关专业。
2、沟通能力佳，逻辑思维能力强，有团队协作精神，抗压能力佳；有良好的服务意识。