4s店客服专员

岗位内容：
1、对客户进行满意度回访，向客户清晰准确地表达回访内容；
2、耐心倾听和解释客户所关心的问题；
3、对邀约和回访过程进行详细记录，分析结果，不断优化话术和流程，提高客户进店成功率；
4、根据客户档案进行续保邀约；
5、数据统计报表的制作，与销售部门共同分析客户需求，提升客户满意度；
6、促进店端业务的达成

任职要求：
1. 年龄40岁以下，专科及以上学历，具备良好的沟通能力和表达能力，普通话标准，声音亲切动听；
2. 拥有较强的客户服务意识，能够耐心、热情的对待客户；
3. 具有一定的抗压能力，能够在面对拒绝和挑战时保持积极的心态；
4. 有良好的团队合作精神，能够与其他部门协同工作；