电商销售

一、岗位基本信息

岗位名称：电商销售专员
所属部门：销售部
直接上级：销售经理
核心目标：通过统筹电商平台运营、客户开发维护及营销活动执行，达成销售业绩目标，提升品牌线上影响力与用户复购率。

二、岗位职责

（一）销售目标与策略执行

1. 负责制定年度、季度、月度销售计划，拆解业绩目标并落实到日常工作，确保销售任务达成；定期复盘业绩完成情况，分析差距并调整执行策略。
2. 结合平台规则、市场趋势及产品特性，制定针对性销售策略，优化定价体系与促销方案，平衡销售额、利润率与市场份额。

（二）平台运营与店铺管理

1. 负责对应电商平台店铺的日常运营，包括产品上下架、标题优化、关键词布局、主图及详情页优化，提升产品曝光率与搜索排名。
2. 统筹平台营销活动，从活动策划、报名提报、资源对接（设计、仓储、客服）到落地执行、效果复盘全流程跟进，确保活动顺畅开展，提升活动转化率与ROI。
3. 监控店铺日常数据（流量、点击率、转化率、客单价等），定期输出运营分析报表，基于数据优化店铺运营策略与产品结构。

（三）客户开发与关系维护

1. 通过平台渠道、社交媒体、站外推广等方式开发新客户，拓展销售渠道，扩大客户群体覆盖面；针对B端客户需建立长期合作关系，挖掘复购潜力。
2. 负责售前咨询应答、售中订单跟进、售后问题处理（退换货、投诉、评价管理），提供优质客户体验，提升客户…