电商售前售后客服（残疾人大学生招聘）

岗位职责：
1、通过千牛等各平台的沟通软件和客户售后沟通，解答客
户提出的各种问题，达成交易.
2、熟悉淘宝等电商平台的交易规则，负责答复、跟进及反
馈网络客户咨询!
3、对前一天的遗留售后问题进行跟踪，对前一天的评价进
行跟踪，负责进行有效的客户管理和沟通
3、处理店铺订单的售后等问题，同时处理收货纠纷、退换
货、退款等问题
4、定期检查客服各环节，整理和分析客服服务过程中反馈
的数据和信息，及时反馈给运营负责人，保证售后服务质量
5、维护客户关系，并对现有顾客的资料进行整理与归纳。
任职要求：
1、有淘宝客服/平台客服经验优先；
2、有较强的沟通表达能力，应变能力和服务意识;
3、有较强的处理客户投诉能力及销售技巧;
4、具备高度的工作热情和良好的团队合作精神，服从工作
安排；
5、打字速度 50 字/分钟以上优先。
6、肢体残疾/生活能够自理（手健全）；
7、有责任心，不玻璃心，善于与团队沟通协作，服从调配
安排。
8、男女不限年龄 18-28 岁