职位描述
岗位职责:
(1)负责为客户提供包括数通网络、光传输、IT、存储及其他ICT系统集成业务,包括但不限于产品测试、产品安装、软件调试、售后服务、技术咨询、使用培训及输出项目过程文档等服务,完成公司的售后服务技术支持工作并确保客户满意度。
(2)定期参加工作中相关的服务规范和技术技能的培训学习,并取得相关厂商、国家要求的职业技能认证资质。
(3)服从公司对岗位的职业规划和调整。
(4)负责跟踪和了解当前主流产品和新技术,及时提升技术水平和相关资质或认证。
(5)与合作伙伴厂商销售人员和技术人员,建立良好的合作关系,使技术支持流程更加顺畅。
(6)负责为内部员工提供技术能力培训。
(7)熟练从事cisco、烽火、Juniper、H3C、华为、中兴、锐捷、迪普等主流厂商光传输、数通网络产品的设备配置、硬件安装、软件调试、数据处理、故障排除等技术支持服务工作。
(8)跟进客户网络结构调整及数据变更,及时帮助客户进行数据更新。
(9)完成项目过程文档,协助客户工程资料交底。
(10)为客户进行技术培训。
(11)参加公司团队建设、协助部门管理制度的完善。
薪酬福利:6000+,周末双休,五险一金,假日福利