职位描述
岗位职责：
1. 根据公司总体规划，协助制定公司服务战略，制定年度/月度服务目标，协助与相关部门制定附件精品业务计划，并保证目标完成；
2. 按照厂家商务政策、服务营销策略以及服务流程开展服务工作，协助部门负责人与销售部门共同制定服务策略，并配合经销商组织的各类活动；
3. 协助完成车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理等业务制度、流程的制定和开展，搭建良好、高效的服务质量管理体系；
4. 协助完成服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控，并推进改善；
5. 协助与相关部门共同解决重大客户投诉和重大质量问题。