职位描述
岗位职责：
1、在天猫/京东/拼多多等平台，通过各电商平台旺旺/咚咚和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
2、根据客户需求推荐适当的产品；引导客户下单，提高转化率；
3、负责登记赠品信息、客服返现信息、发票信息等；
4、负责简单的售后服务工作:物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理等；
5、提高客户满意度，维护品牌及店铺形象。
6、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；
7、订单跟进，及时跟进未付款订单和有问题订单并在规定时间内处理完毕。
ps ：分为售前和售后两个岗位，分天猫淘宝、京东和拼多多三个平台哦！ 岗位要求：
1、有电商客服工作经验优先；
2、会基本的办公软件office操作；
3、工作积极，有良好的团队工作能力及吃苦耐劳的认真工作态度；
4、打字速度55字/分钟以上；