职位描述
1. 抗压能力强，能够承受一定工作压力。
2. 个人素质：思维灵活，沟通表达逻辑清晰，有亲和力，较强的洞察力，以用户为中心，具有较强的服务意识。
3. 熟练运用Word、Excel等软件，具有文档编辑、分析总结和独立编辑业务相关话术的能力。
4. 通过电话语音、在线坐席渠道为客户提供专业咨询服务，提高用户满意度。
5. 为用户提供完整准确的信息和解决方案（包括技术支持），快速解决用户问题。
6. 对客户的问题进行记录、归类整理和总结，根据问题整理对产品和流程提出优化意见。
7. 参与公司内部培训，熟练掌握产品动态及业务流程。
8. 其他需要处理的客服日常工作如回访及主动关怀等。
薪酬福利：保底薪资5000，周末双休+五险一金