德语热线订单顾问

岗位职责：
1.使用德语，以邮件&在线&语音形式与客户沟通；
2.帮助亚马逊官网及海外电商平台用户对智能家居产品(如扫地机、洗地机、吹风机等小家电)的订单物流查询、退换货处理及售后技术咨询等，向客户提供准确周到的服务；
3.能通过与客户的沟通分析客户需求，通过高效准确的解答和专业的服务提高客户满意度；
4.对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。

任职要求：
1.本科及以上学历，德语口语能作为工作语言优先考虑；
2.标准普通话及对应支持语言；
3.对应支持的语言德语听说读写能力优秀，通过对应等级考试；
4.掌握良好的沟通技巧，逻辑思维清晰。

倒班制，8小时工作时间，周休2天