客房服务员

一、管培生招聘要求
1、善于领会宾客心理，掌握楼层服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识。
2、品行端正，熟练掌握打扫房间程序。
3、英语口语流利，会小语种优先考虑；
4、身体健康无传染性疾病，身体裸露部分不能有大面积的疤痕、胎记、纹身、烧痕；
二、岗位职责：
​1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导；
2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务；
3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好；
4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况；
5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题；
6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。
三、管培生具体信息
工作日早上9点-下午4点30为上课时间，主要进行英语口语，邮轮专业知识及企业文化讲解，周末和法定节假日休息；