服务体验顾问

门店体验顾问：售前售后客服+销售的综合性岗位，该岗位主要为客户提供售前售中及售后服务和维修引导、接待及受理服务。
在日常工作中，主要是接待和受理顾客需求，灵活应对各种问题，积极主动地为客户提供受理、咨询等服务。

工作场景：门店前厅区域（似于营业厅这样的前端工作场景）

工作内容：
1、用户引导和关怀
2、负责用户维修需求受理
3、故障确认和维修进度跟踪
4、解答用户的咨询，安抚用户的情绪
5、负责为服务完成的用户进行仪式感取机
6、协助负责门店陈列的管理、服务活动政策理解和执行

任职要求：
1、大专及以上学历，年龄在22-35岁之间；
2、理解服务门店前端工作流程，熟练计算机基本操作及office使用；
3、具有亲和力、思维敏捷、表达能力强，及良好的沟通能力；
4、良好的客户服务意识，富有工作激情，有上进心、责任心；
5、具备一定的学习力，能适应岗位要求的学习、练习、培训和考试等工作常态。
6、较强的抗压能力，有酒店餐饮、终端设备、智能家居、家电、电子行业等行业工作经验优先；

【福利待遇】
1、五险一金、节假日福利、不定期团建
2、工作时间：8：45-18：00（周一至周五排班轮休）
3、舒适温馨的办公环境，敞亮活力、积极向上的办公氛围；
4、完善的岗位晋升机制及培训成长机制，灵活晋升机制，发展空间大。

【成长路径】
体验顾问—前台主管—C类店长—B类店长—A类店长—运营…