前台接待实习生

一、工作职责
1、负责为酒店宾客办理入住登记及退房结账手续。
2、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。
3、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。
4、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好排房工作。
5、接受和处理预订信息。
6、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
7、认真及时地完成上级委派的其它工作。
二、任职要求
1、普通话标准，较好的表达能力，有一定外语水平。
2、有酒店前台工作经验为佳，男女不限。
三、工作时间
早：7-15:30点，中：15-23:30点，晚：23-7点（月休8天）
四、实习薪资
1、前三个月工资2200元/月,考核合格后4-6月2500元/月，满半年考核合格后2800元/月。另根据公司经营效益和个人工作业绩情况给予年终奖金。（年终奖金发放时需在职）；实习期内优异者可提升为领班、主管，薪资按正式员工标准；实习期结束后留任无需试用期。
2、奖励顶岗后，根据所在岗位规定及月度个人工作情况给予相应的奖励。如前台散客销售及升级销售奖励（按数量及数额核算）、客房超额房间奖励（按间核算）、餐饮业绩奖励等。
3、其他
（1）加班费：加班工资根据加班小时数核算，原则上先行补休，无法补休完成的季度内发放。
（2）过节费：根据酒店规定统一发放过节费，另…