职位描述
岗位职责:
1、熟悉航空代码和各项操作指令,熟悉AMADEUS预订系统;
2、熟悉酒店预订平台以及欧洲铁路网站系统,为客户采购优质酒店和火车票;
3、查询,预订国际机票,并为客户准确、及时、妥善的处理退票、改签等业务;
4、熟悉机票预订的业务流程;
5、有较好的服务意识和客户服务技巧;
6、有较强的计划性,良好的沟通能力。
任职要求:
1.应届毕业生德语、法语、英语等专业优先;专业四级、专业八级优先;具有优秀的英语或欧洲区域小语种口语交流及商务书面表达能力优先;普通话标准,口齿清晰
2、熟练掌握计算机基础操作和日常办公软件操作。
3、具有较强的服务意识和与客户沟通能力。
4、有一定的抗压能力,能接受客户的各种质疑并用最专业的态度回答客户咨询。
薪酬福利:
1.系统的入职培训;
2.薪资构成:固定薪资+补贴+提成+年终奖;月薪资6000元-10000元;满勤奖;
3.五险一金:按照国家和地方规定缴交五险;
4.带薪年假:享受国家规定的带薪年休假,入职满2.5年可享9天年假;
5.员工活动:聚餐K歌,月度生日会,节日礼卡,中秋搏饼,年终尾牙抽奖、年度旅游;
6.入职满一年表现优秀的员工有机会获得三个月的赴欧培训机会。
7.实习期间可以享受大学生“一张床”,免住宿费;
8.毕业后可以申请租房补贴,最高一年8000元,可连续申请五年;
9.可申请人才引进补贴,最高五…