职位描述
1.具备良好的客户沟通能力，能够清晰引导客户表达需求，整理并转化为内部可执行的方案。
2.熟悉或具备快速学习内部流程的能力，确保对接无误，减少返工。
3.注重细节，能够准确登记客户需求、内部对接信息、线索登记表。
基本要求
1.本科及以上学历，专业不限(生物信息、医学药物、市场营销优先)。
2.具备1年售前、客户支持或相关岗位经验(优秀应届生亦可考虑)。
3.具备较强的学习能力，能够快速掌握公司产品与业务流程。
能力要求
沟通表达能力
1.善于与客户沟通，能够引导客户明确表达需求;
2.具备需求调研、总结和方案设计转述能力。
流程与协作能力
1.熟悉企业内部流程，能高效无误对接跨部门工作;
2.具备良好的协调与执行能力。
信息记录与数据意识
1.细致严谨，能准确及时登记客户对接表、线索信息;
2.对数据和表格有基本分析意识，确保信息完整与可追溯。
4.具备基础调研与问题解决能力，能在规定时间内(≤30分钟)完成群内答复。
5.善于总结归纳，能沉淀工作文档，具备制定并优化SOP的意识与能力。