职位描述
1.学习掌握接单平台规则及流程,不断提高谈单技巧、了解目的地旅游景区及线路规划、资源匹配情况、公司报价方式等;
2.掌握产品话术、掌握直播平台规则、按照要求开展产品直播销售;
3.与客户进行深入沟通,了解客户的旅游需求、偏好、预算等信息。 解答客户关于旅游目的地、行程安排、费用等方面的疑问。
4.根据客户需求,设计个性化的旅游方案,包括行程安排、交通、住宿、餐饮、景点等。
5.确保旅游方案的可行性和合理性,同时满足客户的特殊要求。
6.与供应商(如房调、票务、车调等)进行沟通协调,确保旅游资源的供应和质量。争取最优惠的价格和服务,为客户降低旅游成本。
7.在客户旅游期间,提供全程跟踪服务,确保行程的顺利进行。
8.及时处理客户在旅游过程中遇到的问题和突发情况。
9.收集客户对旅游方案和服务的反馈意见,不断改进和优化旅游产品。10.维护良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度。