电商客服岗

工作职责
1. 负责店铺平台在线客户接待，及时解答产品咨询、订单问题等客户疑问，提升服务响应效率与用户体验。
2. 定期统计分析客户咨询数据，提炼高频问题与需求，为运营优化提供支撑。
3. 配合团队维护潜在客户关系，参与宣传推广活动的执行，助力店铺流量与转化提升。
4. 跟进老客户业务需求，挖掘复购潜力，维护客户粘性。

任职要求
1. 高中及以上学历，思维活跃，执行力强，能适应快节奏工作环境，具备良好抗压能力。
2. 熟悉电子商务运作模式，了解主流电商平台规则。
3. 具备较强数据分析、逻辑推理及沟通协调能力，有良好团队合作意识。
4. 熟练使用Word、Excel等办公软件。

补充说明
1. 福利：免费食宿（独卫独浴、配备空调、洗衣机、热水器）
2. 可开具实习证明，表现优秀者提供转正机会