职位描述
一、岗位职责
- 负责接听客户来电,耐心解答客户关于产品咨询、业务办理、问题反馈等相关疑问,语气亲切、态度诚恳,提升客户体验。
- 根据公司提供的稳定客户资源,主动致电客户,介绍公司产品及相关服务,跟进客户需求,完成既定沟通及转化目标,获取提成。
- 准确记录客户信息、咨询内容及需求,及时录入系统,做好客户台账更新与维护,确保信息完整、可追溯。
- 配合团队完成日常工作任务,及时反馈客户提出的共性问题及合理建议,协助优化服务流程。
- 严格遵守公司规章制度及服务规范,服从上级领导安排,完成其他相关客服辅助工作。
二、任职要求
- 年龄20-38周岁,大专及以上学历,专业不限,有电话客服、售后客服、销售助理等相关工作经验者优先,无经验者愿意学习、善于沟通也可投递。
- 普通话标准、口齿清晰,具备良好的沟通表达能力和倾听能力,能快速理解客户需求,耐心解决客户疑问。
- 工作认真负责、有耐心、有亲和力,抗压能力强,能适应电话沟通工作节奏,具备良好的服务意识和职业素养。
- 能熟练操作电脑及基础办公软件,打字速度达标,能快速录入客户信息,服从公司合理工作安排,具备团队协作精神。
- 无不良从业记录,工作积极主动,有较强的责任心和执行力,愿意长期稳定发展。
三、薪资福利(核心优势)
- 薪资构成:底薪3000元 + 高额提成,综合收入5000-8000元/月,多劳多…