客服专员(物流专员)

岗位要求：
1、有梦想、热爱中华优秀传统文化。
2、熟练运用WORD、EXCEL办公软件；
3、口齿清晰，普通话标准；
4、具有较强的服务意识及良好的沟通和协调能力；

岗位职责：

1、 熟练掌握本岗位各个环节工作流程；
2、 熟练使用物流软件，做好配号下单；
3、 负责收集客户信息及整理分类；
4、 负责展厅来访客户的接待；
5、 负责导出系统数据，并标记准确的价格；
6、 将所负责业务员所有业务按照核算周期进行统计；
7、 负责接待客户日常来访、来电、来函等咨询并回复；
8、 定期总结和分析客户的服务需求、投诉、建议和意见，并提出改进方案。
9、 为客户提供满意的服务。