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5-8K/月 · 沈阳浑南 · 经验不限 · 学历不限

警示:以招聘为由收取培训费,提供培训贷款,缴纳体检、服装、押金等费用,都属违法行为;一经发现,请立即向110或12333举报!

职位描述

1、保持在线状态,按标准响应时效接待客户,提升咨询体验。/2、记录客户信息、问题、需求,按要求录入客服系统/CRM。/3、处理简单售后:退换货、补发、退款、投诉安抚等。/4、对无法当场解决的问题,升级跟进并同步进度。/5、按话术规范沟通,不承诺超出权限的内容,规避风险。/6、收集客户反馈、建议与常见问题,整理上报优化。/7、完成每日/每月接待量、满意度、转化率等指标。

工作地址

辽 宁沈阳市浑南区辽宁省沈阳市浑南区沈阳国际软件园

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