职位描述
一、岗位职责
客户开发与维护
通过电话、拜访、网络等渠道开拓新客户,挖掘潜在需求,建立客户档案。
维护现有客户关系,定期回访并解决客户问题,提升客户满意度与忠诚度。
协调售后服务,处理客户投诉,确保客户问题闭环。
销售目标达成
制定个人销售计划,分解目标并执行,完成销售额、回款率等核心指标。
参与招投标、合同谈判,推动订单签订及执行跟踪。
市场分析与策略支持
收集行业动态、竞品信息,分析市场需求趋势,为产品优化及营销策略提供依据。
定期提交销售报告及市场分析,协助调整销售策略。
团队协作与流程执行
与市场、客服、财务等部门协作,确保销售流程合规(如合同审核、应收账款管理)。
参与销售培训与经验分享,提升团队整体能力。
二、任职要求
基础条件
学历:大专及以上学历,市场营销、商务管理等相关专业优先。
核心能力
沟通谈判:擅长与客户建立信任,具备商务谈判技巧及合同条款协商能力。
抗压与目标导向:适应高强度工作节奏,能承受业绩压力并主动寻求突破。
数据分析:熟练使用Excel、CRM系统,能通过数据优化销售策略。
素质要求
服务意识:以客户为中心,具备主动服务精神和问题解决能力。
职业道德:遵守商业规范,严守公司机密,诚信处理客户关系。