德语翻译/客服

德语邮件客服
1.通过运用邮件及聊天工具与客户沟通，解答客户问题；
2.处理跨境电商（智能家居产品，如扫地机、拖地机）退换货问题，订单物流等查询；
3.官网客户维护工作；
4. 关于产品的技术性问题的回应、建立维修工单及后续处理。

基本要求
1.大专以上或以上学历，服务意识，以客户服务满意度优先，；
2.德语读写能力熟练，掌握一定沟通技巧；
3.掌握Office办公软件操作技能；
4.欧洲班次15-14/16-01根据冬夏令时调整，
4.具备良好的倾听能力，在遇到复杂的沟通主题或对象时，能有效听懂客户讲述的问题，理性分析和判断对方的想法，有效管理沟通节奏；积极乐观，保持良好的心态，具备安抚和引导客户情绪的能力。

岗位福利
1、综合1W-1.2W（需根据语言、面试评估定薪）+班次补贴35-60，（结合是否住宿）
2、全职入职购买五险一金，提供住宿（4人间）
3 【实习生】提供住宿，实习薪资 9000-10000，优先转正

工作地点：佛山市禅城区季华西路