职位描述
职位描述
岗位职责:
1、通过淘宝旺旺接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单。
2、负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。
3、经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答；
4、对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错；
岗位要求：1、电子商务、市场营销、工商管理、中文或园艺相关专业。2、淘宝客服或其它电商平台客服经验优先。3、有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识。4、具有良好的沟通能力和团队协作能力，较好的文字表达能力，熟练使用办公软件。
岗位职责：
通过淘宝旺旺、京东客服聊天软件,接待来访顾客的在线咨询，
为顾客服务、促成顾客满意购买
任职要求：
1、专科以上学历，有淘宝、京东或其他电商客户服务工作经验优先
2、熟悉互联网，了解各种网络营销，计算机操作熟练，有一定
的网络知识基础
3、打字速度快，普通话标准，反应灵敏
4、年龄20-40