职位描述
岗位职责
1. 熟练使用龙虾(OpenClaw) 等AI智能体工具,完成日常自动化办公任务;
2. 搭建与运营**行业智能客服**,配置问答库、话术、流程,提升客户自助解决率;
3. 对接产品需求,使用AI工具批量处理产品主图、白底图、场景图、尺寸裁剪等;
4. 监控智能体对话质量,优化问答逻辑、话术风格,降低人工转接率;
5. 利用龙虾执行重复性工作:数据整理、信息录入、报表生成、多平台同步操作;
6. 记录智能体使用问题,及时优化提示词与执行流程。
任职要求
1. 熟练使用龙虾(OpenClaw)及同类AI智能体工具,有实际落地经验优先;
2. 了解智能客服逻辑,能独立配置知识库、话术、问答流程;
3. 会使用AI作图/修图工具,能完成产品主图制作、抠图、换背景、统一规范;
4. 具备基础文案能力,话术表达清晰、有耐心、服务意识强;
5. 学习能力强,能快速熟悉行业产品知识与客户常见问题;
6. 有电商、客服、AI工具使用经验者优先。