软件技术支持

1、日常运维支持：负责 WMS, WCS（仓储管理系统）的日常监控、用户账号管理及基础数据维护，接听客户电话，确保系统 7x24 小时稳定
2、故障排查与处理：接收并响应仓库一线用户（如收货、上架、拣货、发货环节）提出的系统异常报告（如无法扫描、库存差异、打印失败等），进行初步诊断并解决或升级至二级支持。
3、流程协助：协助高级顾问进行新仓库上线配置、业务流程测试（STI/UAT）及系统功能验证。
4、文档撰写：编写和更新用户操作手册（SOP）、以及需求文档的撰写 ，常见问题解答（FAQ）及系统变更记录（中英文版）。
5、跨部门沟通：作为技术团队与仓库运营团队之间的桥梁，准确翻译和传达业务需求与技术解决方案。

职位要求：
1、本科及以上学历，计算机科学、物流管理、信息管理或相关专业
2、精通中英文读写（CET-4 或同等水平以上），能够流畅阅读英文技术文档，并用英文撰写邮件及报告（因系统界面及底层日志多为英文）
3、熟悉 SQL 基础语句（Select, Join, Update等），能独立查询数据库定位数据问题
4、了解仓储作业基本流程（入库、出库、盘点、调拨）
5、熟悉主流 WMS 系统（如 Manhattan, Infor, SAP EWM, 或自研系统）者优先
6、具备良好的服务意识，抗压能力强，能适应仓库现场环境及必要的轮班/倒班制度。