港澳新加坡留学后端咨询客服老师

我们是一家专注于港澳留学咨询的精品工作室，成立多年，业务稳定。正在寻找一名细心负责、逻辑清晰、沟通能力出众的留学后端客服咨询老师，核心负责市场后端支持、学生留学规划及各类后端辅助工作，助力市场端高效对接客户、服务学生，推动留学服务全流程顺畅落地。

【核心工作职责】
1. 市场后端支持（核心）：及时跟进和回复客户各类留学相关咨询，精准解答客户疑问，同步咨询信息、整理咨询台账，配合文书老师完成客户跟进衔接，保障咨询服务闭环；
2. 学生留学规划：结合学生需求、自身条件及留学政策，为学生提供基础留学规划建议，梳理规划流程，协助学生明确留学方向，配合团队推进规划落地；
3. 留学申请相关工作：负责学生留学申请全流程辅助与执行，收集、整理、审核申请所需资料，提交上传资料完成申请，跟踪申请进度，及时与学生及相关部门沟通更新，解答学生申请相关常见问题；
4. 后端综合支持：负责学生相关文件归档、数据录入、邮件处理，维护学生信息数据库；协助整理留学相关咨询话术、规划文档等资料；配合团队完成各类行政辅助工作。
【任职要求】
- 本科及以上学历，具备较好的英语能力，可完成简单英文翻译、基础英文咨询解答及面试相关基础辅导；
- 熟练使用Office办公软件（Word/Excel/PPT），擅长数据整理、文档编辑，效率高；
- 细心严谨，逻辑性强，具备良好的文字处理能力和问题拆解能力，能高效完成各类后…