网店运营专员

一、公司简介
云南领鲜云电子商务有限公司，专注云南特色生鲜、农特产品、预制食材线上全渠道运营，依托产地直供、冷链物流、电商平台与直播体系，打造 “从田间到餐桌” 的生鲜电商品牌。现因业务拓展，诚邀有想法、懂数据、能落地的网店运营专员加入，共同做大云南好物线上生意。
二、岗位职责
店铺日常运营
负责淘宝 / 天猫 / 拼多多 / 抖音小店 / 视频号小店等平台店铺整体运营：店铺装修、商品上下架、标题优化、主图详情页优化、价格体系与库存维护，确保店铺正常高效运转。
营销活动策划与执行
策划并落地日常促销、节日大促、平台活动、直播联动等营销方案；负责优惠券、拼团、秒杀、满减等玩法设置，提升流量、转化率与销售额。
推广与流量运营
熟练使用平台推广工具，制定投放计划、优化关键词、控制推广成本，提升 ROI；配合短视频、图文、社群做站外引流，拓宽获客渠道。
数据监控与复盘
每日 / 周 / 月监控核心数据：访客、点击率、转化率、客单价、销售额、退款率、DSR 评分；输出数据报表，持续优化运营策略。
客户与口碑管理
协同客服团队优化服务话术，处理中差评、售后纠纷，提升用户体验与复购率；维护店铺评分与品牌口碑。
跨部门协同
对接供应链、仓储、设计、直播等团队，保障商品供应、发货时效、视觉输出与活动落地，完成公司下达的销售目标。
竞品与行业跟踪
关注同行玩法、价格策略、市场趋势，定期输出竞品分析，…