职位描述
一、核心工作内容
(一)直播
进行穿搭展示,保证直播画面整洁高级。
实时配合互动:回复评论区基础咨询(尺码、面料、发货、售后、会员活动)、引导关注、点赞、进粉丝群。
节奏配合:上款、过款、福利秒杀、上新预告,把控直播流程节奏。
氛围维护:维持直播间高端优雅调性,配合话术控场,规避禁词、敏感话术,及时拦截负面评论。
(二)场前筹备工作
直播前选款、熨烫、整理服装、搭配配饰(丝巾、腰带、首饰、鞋包),完成整套穿搭搭配。
检查直播设备、灯光、背景、妆容造型,调试画面质感,契合高端女装品牌调性。
熟记当日直播款信息:面料、版型、工艺、设计亮点、适配人群、穿搭场景、价格体系、品牌理念。
搭建直播脚本、整理爆款卖点、福利活动文案,辅助主播预热彩排。
(三)场后收尾工作
下播后整理样衣、分类收纳、熨烫复位,盘点直播货品,核对库存异常。
简单整理直播数据:观看人数、互动率、成交单量、爆款款式,做好基础台账记录。
剪辑直播片段、截取穿搭素材,辅助短视频、朋友圈、私域图文内容产出。
跟进简单售后咨询、订单留言回复,同步客户穿搭疑问给到运营。
(四)日常学习 & 辅助
系统学习高端女装专业知识:面料(真丝、羊绒、羊毛、醋酸、香云纱等)、剪裁工艺、奢侈品牌风格、高端穿搭美学。
学习高端直播话术、服务礼仪、高端客户沟通逻辑,培养优雅谈吐与镜头表现力。
协助运营完成货品上架、商品详情核对、直播间商品链接上下…