职位描述
工作内容:1.通过在线聊天软件,负责解答客户对产品售前、售后的咨询;
2.受理客户对产品、服务等方面的投诉;
3.为客户提供咨询服务、并受理客户投诉等服务类工作,依照规定流程为客户解决相关问题;
4.每天按照项目规定的要求完成KPI。
5.遵守公司各类规章制度与运营规范。
基本要求:1.学历:大专及以上
2.熟练使用WINDOWS和OFFICE等系统软件;
3.打字45字/分钟;
4.实习生年龄满18周岁;
5.普通话标准,无口音;
6.耐心、工作踏实、能承受较大的工作压力;
7.身体状况:身体健康、无心脏病抑郁症及家族病史,近一年无重大手术等不适合实习的情况。
专业要求:1.写作技能:行文格式规范,语言通顺,笔记清晰易于阅读;
2.就读专业(电子设备、计算机应用、电子商务、物流管理、市场营销、文科类等专业的学生为佳)
工作周期:618大促+长期实习生(5月9日-6月30日,长期实习生需要满6个月)
薪资福利:2000+500绩效(大促期间与晋升后薪资另算)+提供住宿
长期实习生前期上五休二,后期上一休一