IDC运维工程师

1.及时响应客户报修及咨询，做好运维保障及售后服务工作，提升客户满意度;2.以专业、耐心、同理心的态度服务客户，确保客户体验良好;
3.按标准流程完成工单创建、接单、实施与闭环，全生命周期管理;
4.按时开展机房设施设备巡检，记录设备状态，排查潜在风险，降低故障发生率;5.负责机房托管设备的软硬件日常维护、拆装机更换及配置变更;
6.按标准流程和规范对IDC机房设备进行上下架操作、搬迁、综合布线等操作;7.按时更新客户及公司资产、运维数据，确保数据有效性和完整性;
8.完成上级安排的其他工作。