线上客服

岗位职责1.负责线上私信、聊天窗口客户咨询接待解答产品、价格、发货、售后等常见问题。
2.及时处理订单咨询、退换货、售后纠纷
高效跟进问题直至闭环。
3.记录客户反馈与常见问题，整理汇总，协
助优化服务流程。
4.维护良好沟通氛围，耐心解答疑问，提升
客户满意度与复购。
工作
5.配合完成日常基础内务、数据登记等辅助