电商客服实习岗位

工作内容：

天猫淘宝在线客服，没有销售性质 不需要打电话。

1.通过在线聊天工具，负责解答客户对产品售前、售后的咨询；
2.受理客户对产品、服务等方面的投诉；
3.为客户提供咨询服务，并受理客户投诉等服务类工作，依照规定流程为客户解
决相关问题。
4.每天按项目规定的要求完成KPI。
5.遵守公司各类规章制度与运营规范
基本要求：
1.学历：大专及以上
2.熟练使用WINDOWS 和OFFICE 等系列软件；
3.打字45 字/分钟；
4.普通话标准，无口音
5.耐心，工作踏实 长期稳定
6.身体健康，近一年内无重大手术等不适合实习的情况。
专业要求
电子设备、计算机应用、电子商务、物流管理、市场营销、文科类等专业优先
提供免费公寓住宿，水电、网络费自理
上班时间：9.00-22.00 午餐一个小时 晚餐一个小时 上一天休一天。月均出勤16天左右