职位描述
岗位名称
在线接听客服（纯售后 / 咨询，零销售性质）
工作内容
负责接听客户进线来电，解答日用品售后、物流、使用方法、退换货咨询；
记录客户问题、诉求，登记工单并同步跟进处理；
做好客户情绪安抚、问题反馈，整理日常客服台账；
只接电话解答问题，不主动外呼、不推销产品、不强制办卡、无任何销售指标。
任职要求
18–38 岁，学历不限，有无客服经验均可；
普通话标准，沟通有耐心，脾气好，抗压能力强；
会简单电脑打字，熟练基础办公操作；
不用开发客户、不用做业绩、纯文职坐班。
薪资待遇
综合薪资：3200–4800 / 月
作息：长白班，不熬夜，固定月休
福利：转正购买社保、节日福利、生日福利、定期团建、员工内部日用品福利价
环境：办公室室内坐班，冬暖夏凉，同事氛围简单
工作亮点
✅ 纯接听不外呼
✅ 完全无销售任务
✅ 不用跑市场、不用拉客户
✅ 文职稳定，适合长期做