职位描述
招聘岗位
接听客服（无销售性质）
二、薪资待遇
薪资范围：4000元-8000元/月，无任何销售性质，薪资构成分两班制：白班（正常作息）：底薪3500元+绩效，综合薪资6000元及以上；夜班（合理排班）：底薪4500元+绩效，综合薪资7500元及以上（绩效根据工作表现核算，多劳多得）；周末双休，享受国家法定节假日带薪休假，工作节奏舒缓，兼顾工作与生活；社保公积金：入职即购买五险，入职满三个月后额外增加住房公积金，保障员工权益。
三、任职要求
- 学历要求：大专及以上学历，专业不限，应届生可投递，无相关工作经验也可（公司提供系统岗前培训）。
- 个人素养：品行端正，无不良嗜好（如酗酒、赌博等），工作认真细致、责任心强，有耐心、有同理心，具备良好的沟通表达能力、执行力和团队协作意识，适配文化公司高效、包容的工作氛围。
- 征信要求：个人征信记录正常，无逾期、失信等不良征信记录，无违法违纪记录。
- 核心能力：普通话标准（二级甲等及以上优先），口齿清晰，表达流畅；打字速度不低于每分钟40字，熟练操作Office办公软件及基础办公设备，能快速适应白班、夜班排班。
四、岗位职责
1. 负责接听公司各类咨询电话，耐心解答客户关于文化业务、服务流程等相关疑问，全程无销售性质，专注提供服务支持；
2. 准确记录客户咨询内容、需求及反馈，及时整理并同步给相关负责部门，确保客户诉求得到妥善跟进；
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