电商客服专员

岗位职责
负责平台售前咨询、产品解答、订单核对，引导客户下单，提升成交率；
处理售后问题，包括退换货、退款、投诉、物流问题跟进，维护客户好评；
做好客户信息登记，反馈客户需求及产品问题，配合运营优化服务；
遵守客服排班制度，保证在线时长，提升服务响应速度。
福利待遇
薪资4000–5500元+绩效奖金；长白班为主，轮班可调；社保齐全，全勤奖，工龄补贴，包餐补，工作环境舒适。