职位描述
负责公司软件产品的现场或远程实施部署。根据客户业务需求，协助完成系统参数配置、流程设置及基础培训，确保客户顺利使用系统。
负责客户日常技术支持与售后服务，及时响应并处理系统使用过程中出现的问题。
跟进项目实施进度，整理实施文档（如实施方案、操作手册、验收文档等），保障项目规范交付。
协助客户进行系统测试与验收，确保系统功能符合业务需求并稳定运行。
收集客户反馈及需求，协助产品及研发团队进行优化与迭代。
定期回访客户，维护良好客户关系，提高客户满意度与续费率。
配合销售团队提供售前技术支持，如产品演示、方案讲解等。
完成领导交办的其他相关工作。