电话客服专员

岗位职责

1. 依托公司提供的客户资源，通过电话、微信等渠道进行产品/服务推介，完成销售沟通与意向跟进。

2. 清晰讲解产品优势、服务内容、合作政策等，解答客户咨询，挖掘客户真实需求。

3. 按要求记录客户信息、沟通内容、跟进进度，做好销售台账与客户资料归档。

4. 严格遵守公司销售流程、话术规范及合规要求，不夸大宣传、不违规承诺。

5. 完成个人及团队的销售业绩指标，积极配合团队开展销售相关工作。

6. 收集市场动态、客户反馈及竞品信息，及时向上级反馈。