职位描述
岗位职责
1、负责淘宝、拼多多、抖音等电商平台售前、售中、售后客户咨询解答；
2、介绍公司各类食品产品规格、口味、活动政策，引导客户下单成交；
3、处理订单咨询、地址修改、发货查询、退换货及售后纠纷协调；
4、及时回复客户消息，维护店铺好评率、动态评分及店铺口碑；
5、整理客户反馈问题，做好登记汇总，同步给相关部门优化改进；
6、遵守公司客服工作规范，完成每日接待及销售相关目标。
任职要求
1、大专及以上学历，专业不限，应届生、无经验均可带薪培训；
2、打字速度流畅，沟通有耐心，态度亲切，服务意识强；
3、熟悉电商购物流程，有食品行业、电商客服经验者优先录用；
4、做事认真负责，执行力强，情绪稳定，抗压能力良好；
5、服从公司安排，团队意识强，想长期稳定发展。
薪资福利
1、薪资结构：底薪 3000 + 绩效提成，综合月薪 6000 元以上，多劳多得；
2、入职即缴纳五险一金，正规福利保障，安心上班；
3、办公环境干净舒适，团队氛围轻松年轻化；
4、法定节假日正常休假，节日福利丰厚，晋升通道透明。
工作时间
长白班固定班次，作息规律，无需熬夜加班。